1.针对客户投诉品质异常，组织相关部门制订纠正、预防措施并回复客户，监督和跟踪实施过程及效果；
2.负责客户品质服务；
3.新产品导入时的品质鉴定异常信息收集、汇总、反馈及跟踪改善成效；
4.新客户、新产品检验标准确认（同客户）；
5. 负责制订产品检查基准书；
6.对客诉异常进行处理、追踪、确认、回报及汇整；
7.对制程检验员、作业员检验方法及技能的辅导；
8.负责相关品质信息的搜集,反馈及相关资料的汇整、呈报；
9. 负责来料、制程外观限度样的签核；
10．针对客户投诉，有权要求责任单位制订切实可行的改善措施并执行，有权对责任单位的
执行效果进行考核；
11．不定期对制程进行稽查确认有无依《检查基准书》、《QC工程图》规定进行检验作业。
12．组织相关人员对新产品的检验标准及重点管制项目进行培训；
3628 7180-99|177 7266 4030 9613．组织相关人员对品质稽核中的不符合项进行检讨、分析并确认改善效果。
