岗位要求：
1、2年以上客服工作经验；
2、懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、条理清晰，思维敏捷，耐心细致；
4、工作积极主动，有责任心，有良好的服务意识；
5、熟悉使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint），会使用CAD绘图软件；
6、熟悉五金冲压、喷涂制程，并有一定的专业知识
岗位职责：
1.客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。
2.对于客户投诉提供8D报告并追踪确认
3.客诉履历记录及客户其他要求的达成
4.对公司每月的客户投诉进行统计分析
5.RMA补货状况跟进和RMA不良统计分析
3628 7180-99|177 7371 1616 466.客诉信息内部训练及品质看板管理
