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客户服务专员

6-8K· 深圳
22小时52分钟前刷新
职位要求
本科 经验不限
职位描述
该职位所属营销中心

一、岗位职责
1.01协助销售团队达成销售计划,维护客户关系,及时跟进处理客户反馈的各类信息(包括但不限于突发事件),不断提升客户满意度;负责市场信息、客户信息的收集,并定期向上级主管部门汇报为公司决策、计划制定提供依据。
1.02负责客户往来函电的处理、商务联系及来访接待和拜访,维护和改善客户关系;协助完成所负责客户年度客户满意度调查工作。
1.03负责分管客户销售合同的审核,识别客户合同变更并及时通知客户经理;确保和维护录入系统数据及时、有效、合理,并将合同维护到系统指定位置;负责客户在途订单核对。
1.04负责追踪销售合同货期;协调异常交货,协调营销、计划、生产、仓储等相关部门的订单衔接工作,确保合同交期执行达成率维持在合理的范围。
1.05进行客户PO和成品库存管理,协助客户服务主管管理超期PO和超期成品库存。
1.06负责客户网站订单处理及操作SOP整理归档,与交付、对账开票关联信息更新及客户标签、出货报告模板维护。
1.07严格遵守并执行ISO9001、IATF16949 、ISO14001、ISO45001等体系文件要求。
1.08及时完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职资格
教育背景:
◆理工科、经管类本科及以上学历
培训经历:
◆受过ISO9001、IATF16949 、ISO14001、ISO45001知识产权管理体系、ERP系统等方面的培训。
经 验:
◆了解连接器、线束产品,有1年以上客户服务岗位经验。
技能技巧:
6596 0199-|172 1645 5345 46◆熟练操作办公软件,有较强沟通能力。

年龄要求:20-40岁
职位福利
包住
餐补
班车接送
交通补助
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
住房公积金
带薪年假
国家法定假
全勤奖
免费体检
绩效奖金
求职安全提示
  • 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物(如抵押金、培训费等)、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报,并保留证据,维护自身合法权益。
  • 如遇职位要求赴海外工作,请提高警惕,谨防诈骗。
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