岗位职责：
1、接收到客诉，依文件要求时效给初步分析与方案，主导涉及部门根因分析，制定改善方案，推动对策落地及效果验证；
2、监控客户端关键招标，如DPPM，RMA率，客诉关闭率，客户满意度，3、建立客诉问题库，沉淀经验反推设计与制程工艺优化；
4、跨部门协同与资源推动，将客户诉求精准同步至内部，涉及供应商物料问题的协调SQE解决来料关联问题，联动生产/工程推进工艺优化与防呆措施；
5、代表公司与客户沟通索赔，停线等重大风险，维护与客户的关系；
6、基于客诉与失效数据，识别频发问题，推动专项改善项目；
岗位要求
1有HUB、Charger、Cable产品、生产工艺5年经验，且有深入了解
2.能独立分析客诉问题，完成8D报告；
3628 7180-89|177 4479 6961 553.经过ISO 9001/ITAF 16949体系培训
