岗位职责：
1.负责对接客户了解清楚客诉内容、不良状况、处理方式，同客户保持良性的沟通；
2.负责组织内部进行问题点分析和改善（生产、品质、工程、模房等）；
3.对客户退货、在途、库存等进行跟进，确定返工方案及跟进返工结果；
4.负责整理回复客诉报告并按照2485原则提交客户；
任职要求：
1、3年以上品质管理经验，3年以上CQE工作经验。
2、需要熟悉 ISO9001、IATF16949 等质量管理体系标准，精通 8D、5Why、鱼骨图、FMEA、SPC 等质量工具，能独立主导复杂质量问题的分析与解决 。
3628 7181-14|176 6844 2443 773、要求具备优秀的跨部门沟通协调能力，能有效联动内部团队推动问题解决，同时清晰、专业地与客户对接；具备较强的问题解决能力与逻辑思维，能从客户反馈中快速定位核心问题并制定可行方案；工作严谨负责，注重细节，对质量问题有敏锐的洞察力。
