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客户服务管理员/DCRC

东莞 4小时20分钟前刷新
¥3.5-5K
职位要求
招1人 中专 1年经验 18-35岁
职位描述
该职位所属售后部

任职资格:
1)年龄20—35周岁,女性,健康状况良好。
2)中专以上学历,对市场营销工作有较深刻认知,协调、沟通等能力较好。愿意为客户服务,责任心强,具敬业精神。
3)具有客户关系的专门经验、熟悉业务流程及相关知识,熟练操作电脑办公软件。
岗位职责:
1)做好每日电访工作。跟踪并记录好《新车售后问题日报表》,《DCRC三日电访日报表》。
2)做好客户投诉工作,认真听取投诉意见,及时汇报,协助有关主管人员处理,积极主动向客户作出解释和答复,并将处理结果做好登记。
3)负责对公司客户信息管理、忠诚客户评估并作出相关分析。
4)积极处理客户投诉或意见,并将客户投诉当日汇报上级,以便得到及时处理,并将处理结果做好登记记录。
5)维修站、顾客休息室5S查核;每天考核一次,每月总结分析,并开展总结会议报告。
6)负责每月对日常报表的整理、分析,并开展每月总结会议报告。
6537 5835-|163 5315 6502 587)负责每天江铃网的最新公告通知,并下载或打印张贴到学习园地上。协助公司完成服务升级的各项工作。

职位福利
包吃
包住
餐补
房补
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
8小时工作制
带薪年假
国家法定假
短期调薪
免费培训
免费旅游
联系方式
联系人
万小姐
联系电话
076922697718
手机号码
18566162698
工作地址
广东东莞东莞市寮步镇莞樟路寮步段635号 查看地图
面试地址
广东东莞东莞市东城区莞龙路柏洲边路段  
面试须知
面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕
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