该职位所属东莞市欣朗源实业投资有限公司
职责描述:
1) 负责构建【卓为城】商业的客户服务体系;
2) 制定客户服务方案,指导管理客服专员日常工作;
3) 在客户事务上做好与团队成员的沟通,确保他们能正确领会客户意图,使客户满意;
4) 管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户经验,挖掘客户需求,维护客户关系;
任职要求:
1) 大专及以上学历;
2) 2年以上相关大型商场客服管理工作经验,熟悉客户服务管理要求,能独立处理重大投诉或诉讼;
8733 5457-2|171 3626 5811 703) 优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强。
年龄要求:23-40岁