职位详情

客服主管/经理

东莞 7天前刷新
¥5-8K
职位要求
招1人 大专 3年经验 年龄不限
职位描述
该职位所属客服部

1.根据集团的战略发展计划及经营目标,带领团队完成日常工作;
2.配合市场营销部做好客户大数据分析;
3.建立完整的客户信息库,监督并及时指导员工结合系统形成操作指引文件;
4.负责抽查费用通知案件的记录,提出并发现问题,提升服务质量;
5.根据公司实际情况,不定时推出能提升客户满意度的服务举措;
6.定期分析客户反馈的问题,提出合理的整改意见并完善客户管理制度,优化客户服务流程;
7.人员日常管理及培训,关键岗位人才培养等工作。
任职资格:
1.全日制大专以上学历;
2.两年以上客服组长、客服主管、经理岗位经验,有服务行业咨询行业经验优先;
3.学习能力强,有强烈的市场开拓意识;
4.支持团队成长,有较强的组织策划、开拓能力;
5.有积极、阳光的心态,能承受较强的压力;
6537 5848-|162 7802 6839 046.有较强沟通表达能力、协调能力及团队凝聚力。

职位福利
房补
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
住房公积金
双休
带薪年假
国家法定假
季度奖
年终奖
免费培训
节日福利
员工饭堂
团建活动
联系方式
联系人
吴小姐
手机号码
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
工作地址
广东东莞东莞市 东莞市 华凯大厦 9楼华南专利 查看地图
面试地址
广东东莞南城区胜和路华凯大厦9楼华南专利  
面试须知
携带个人简历,建议着正装;
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕
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