职位详情

售后客服专员

东莞 5天3小时前刷新
¥4.5-6K
职位要求
招1人 高中 1年经验 20-40岁
职位描述
该职位所属后勤部

1. 处理顾客的各种投诉和咨询,对售后的客户进行电话回访;
2. 根据商品售后服务的制度,处理客户商品售后问题;
3. 统计投诉内容及数量,分析投诉原因,提出改善建议方案,定期提交汇总报告;
4. 维修技师的日常工作安排与监督;
5. 统计与分析售后工作数据,改善售后工作流程,将数据反馈至售前/中部门;
6. 以解决客户问题为出发点,联系销售部门、采购部门、供应厂商,给出解决方案。
7. 维护客户关系,解答客户咨询,管理客户档案等客服工作;
8. 完善客服的服务标准、售后价格标准,制作和发放客户服务人员所需资料;
任职资格:
1. 高中及以上学历;
2. 熟练操作办公软件;
3. 1年以上售后客服类工作经验,有家电、厨房机械设备等行业的客服经验优先考虑;
4. 良好的职业素养;
6537 5848-|162 7801 4129 925. 良好的语言沟通能力、应变能力,热情有活力,良好的团队合作精神。

职位福利
包吃
话费补助
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
带薪年假
国家法定假
全勤奖
免费培训
生日福利
联系方式
联系人
宋小姐
手机号码
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
工作地址
广东东莞厚街镇新兴路与惠民路交汇处(虹桥市场旁) 查看地图
面试地址
(同上)  
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕
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