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400客服经理

东莞 1天7小时前刷新
¥5-8K
职位要求
招2人 大专 3年经验 20-45岁
职位描述

职位描述:
1、受理客户投诉,负责每天的售后服务工作,做好客服回访工作,及时收集、反馈客户意见和不规范的服务行为。
2、负责客户服务系统的维护,对相关客户信息进行增补和删除,为相关部门的客户信息查询提供数据支持。
3、协助部门负责人开展相关服务工作和执行相关服务政策,提升个人服务水平和业务技能,做到高效、准确的为客户提供服务。
4、负责公司所有客户关系的管理、维护,利用各方资源,努力提升服务价值,监督和纠正相关服务人员的不规范服务行为。
5、负责处理和协调重大投诉,并提出处理意见和建立投诉处理档案,组织或实施部门相关职责、规范和标准的制定和培训。
6、定期向部门负责人汇报相关工作,为公司研发设计、产品制造、品质管理、售后服务等工作提出参考意见或优化建议。
任职资格:
1、了解与客服相关的法律法规和国家政策,熟悉客服中心的工作流程和管理,形象气质佳,有亲和力。
2、能根据公司的战略及部门的目标,制定阶段性的实施方案,为人谦和、有良好的服务意识、职业道德、团队意识和沟通协调能力,熟练使用相关办公软件。
3、形象气质佳、声音甜美能快速的适应新的工作环境,有较强的抗压能力和自我排解能力,有通信、银行、家电等行业同岗位者优先录用。
6537 5848-|162 7804 0464 374、为满足集团多元化发展需要,本岗位除招400客服专员外,还招400客服主管、400客服经理。

职位福利
包吃
包住
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
8小时工作制
带薪年假
国家法定假
年终奖
绩效奖
免费培训
免费旅游
节日福利
生日福利
联系方式
联系人
熊生
手机号码
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
工作地址
广东东莞大朗镇石厦村富民南路70号-1
面试地址
(同上)  
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕
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