职位详情

客服专员

东莞 2小时42分钟前刷新
¥4-6K
职位要求
招4人 大专 经验不限 18-37岁
职位描述
该职位所属客服部

岗位职责:
1、负责客户服务质量,提升客户体验。
2、负责通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。
3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
4、负责客户收货服务、提货服务过程中的所有问题处理。
5、负责客户查询服务、异常状态的登记、处理。
6、维护好客户、服务质量反馈。
7、完善客户体系、建立客户档案。
8、收集客户满意度、提供考评数据。
9、建立回单管理体系、保证回单结算及时。
10、 按业务员设立登记台帐,客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、件数,计费重/方数,目的地、及业务编号登记在台帐上,以便统计查询。
11、完成公司领导交给的其他任务。
任职要求
1、大专及以上学历,女性。
2、具有较强的沟通能力,能独立处理客户的反馈与投诉。
3、能协助销售人员整理、归纳并完成日常销售文件,如销售单、销售报表等。
5、能定期整理客户信息,维护和巩固客户资源。
6、对日常办公文件进行归档整理。
6596 3950-|162 8090 2444 78年龄要求: 语言要求:不限

职位福利
包吃
包住
餐补
房补
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
8小时工作制
带薪年假
全勤奖
年终奖
绩效奖
免费培训
免费旅游
节日福利
生日福利
联系方式
联系人
朱小姐
手机号码
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
工作地址
广东东莞东莞市南城街道袁屋边车站北路恒正大厦2楼205室 查看地图
面试地址
(同上)  
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕
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